Banner Service

ویژگی ها و امکانات اتوماسیون های ما

Crm Solutionsbtg Services Features

ارتباط با انواع مشتری سی آر ام

در سی آر ام و تهیه بانک اطلاعاتی شناسایی مشتریان  بالفعل و بالقوه  بسیار مهم  و موثر است .  حفظ روابط مستحکم و چگونگی برقراری ارتباط با مشتریان با تقسیم بندی و تفکیک آن ها  براساس ویژگی هایشان   روشن می شود . در اصل ، ارتباطات مهمترین و تاثیر گذار ترین بخش سی آر ام است .  

Windy

دلایل اهمیت سی آر ام

به عقیده ی "ادموند تامپسون "  45 درصد از موفقیت CRM  به  رهبری کلان سازمان ، 40 درصد  از آن به مدیریت اجرایی پروژه و فقط 15درصد به نرک افزار یا  تکنولوژی بستگی دارد . بنابراین نرم افزار  سی آر ام علاوه براین که اطلاعات را دسته بندی می کند و در اختیاران مدیران قرار می دهد،  نوعی عمل کردن و  بودن نیز می باشد  .  CRM    نرم افزاری تحلیلی و مجهز است که اطلاعات مشتریلان شرکت را جمع آوری و منظم می کند ، آنها را دقیقا تحلیل وبررسی می کند و بعد از نتیجه گیری صحیح ارتباطی قوی با مشتریان برقرار می کند . نرم افزار سی آر ام به هر آنچه که  کارشناسان بازاریابی شرکت درباره ی  مشتریان می دانند نظم می دهد تا دید فروشندگان را نسبت به آن ها وسیع کند .

همچنین میتوانید در ادامه و با استفاده از لینک های زیر با سایت بهین تک گستر همراه باشید:

نرم افزار crm

crm یعنی چه

سی آر ام یک فرایند استراتژیک است ، که تمام تعاملات بین مشتری و شرکت را اداره و میریت می کند و به دنبال جلب رضایت آن ها می باشد .سی آر ام با مدیریت جز به جز اطلاعات تمام مشتریان و کنترل کردن راه های تماس با آن ها ، شرکت را با توجه به نیاز مشتریان ، و با هدف افزایش وفاداری آن ها سازمان دهی می کند . سی آر ام  یک ابزار برای به وجود آمدن وفاداری ماندگارتر و ارزش بیشتر از طریق پاسخ به نیازهای مشتریان می باشد و با استفاده از اینترنت به کارآفرینان کمک می کند تا مشتریان را مدیریت کنند . هدف سی آر ام به وجود آوردن ارتباطی شخصی جهت شناختن مشتریان خوب و ار ائهی خذماتی خوب به آن ها و ایجاد رضایتشان و در نهایت رشد و افزایش سود دهی شرکت و منافع آن .

Windy

چه فعالیت هایی  در نرم افزار سی آر ام باید انجام داد

نرم افزار CRM  نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یک شرکت است .شاید به نظر ساده و پیش پا افتاده باشد ، اما در واقع این مسئله  از کلیدی ترین و مهمترین عوامل هر شرکت و یا مجموعه ای است برای رسیدن به فروش بیشترشان. مسئله ای که بسیار مورد توجه صاحبان مشاغل است این هست که نرم افزاری باشد که علاوه بر صعودی کردن روند فروش و سوددهی در صرف زمان و هزینه ها نیز صرفه جویی شود.میتوانید در ادامه بادیگر خدمان گروه بهت تک گستر همراه باشید:

 

فروش نرم افزار crm

خرید نرم افزار crm

CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و کاربرد آن چیست ؟

این نرم افزار  کلکسیونی از فرایندها وفعالیت هاست  که در سیستم نظم را چند برابر می کند و کسب وکار یک سازمان را حرفه ای می کند .  جزئی  از فعالیت های CRM  مانند  : بایگانی داده های  فروش و  مشتری در قسمتی جداگانه، گزارش های  دقیق از میزان خرید وفروش در زمان  انتخابی،  ارتباط اینترنتی و تلفنی خوب  با مشتریان، درج  جلسات کاری و یاد آوری ها ، برقراری ارتباط با  پیک موتوری تنها با چند کلیک، تقسیم بندی کارکنان  و اعمال دسترسی ها به هر کدام ،برقراری  ارتباط بین انبار و بخش حسابداری .

Windy

سی آر ام همه فلسفه تجارت

Windy

آیا کسب و کارمان نیاز به CRM دارد؟

چطور متوجه شویم که کسب و کارمان به سی آر ام نیاز دارد ؟ این موضوع ساده ایست . در صورتی  به سی آر ام نیاز دارید که  کسب و کارتان با بازار ، فروش، و خدمات مشتری سر و کار داشته باشد . اینکه  کسب و کارتان به چه میزان بزرگ یا کوچک  باشد چندان مهم نیست .  زمان مدیریت  کردن مشتریان بر حسب ایمیل ،  صفحات گستره، و پوشه های کاغذی به اتمام رسیده است .

1.نداشتن یک منبع متمرکز ذخیره داده‌ها

برای حفظ مشتری و اثر بخشی فروش ، در هر مرحله از چرخه ی فعالیت مشتری ف گرفتن اطلاعات لازم و ضروری است . ارائه ی یک تصویر کلی از تعاملات مشتری ، هنگامی که کارکنان زیادی مسئول ارتباط با یک مشتری باشند  کاری بسیار دشوار است . نرم افزار سی آر ام ، در یک مخزن متمرکز داده های مشتری را ذخیره می کند و از این طریق گرفتن اطلاعات از مشتری را آسان می کند .

در صورتی که سی آر ام وجود نداشته باشد صاحبان مشاغل مجبورند ، از طریق مطالعه ی ایمیل ها، پوشه های کاغذی ، دست نوشته ها و صفحات کاغذی درباره ی تاریخچه ی مشتری اطلاعاتی کسب کنند .ایجاد و آماده سازی گذارش های مدیریت و فروش که ضروری هم هستند بسیار پر زحمت و خسته کننده است .

زیر مجموعه ها

چرا بهین تک گستر ؟

سیستم ارتباط با مشتریان بهین تک گستر با توجه به نیازمندی مدیران قابلیت گزارش دهی لیست مشتریان، دریافت کامل گردش کار، فرصت های فروش، مدیریت و زمان بندی جلسات در هر یک از پلت فرم ها و فناوری جدیدی با امکان اتصال به کلیه افزونه ها و ماژول ها را دارا میباشد که شما را خارج از محیط شرکت حتی در مسافرت از حضور فیزیکی بی نیاز مینماید.

Finance 
ایجاد استراتژی مناسب CRM

در تجارت نوین ایران شاید بخشی از تجارت وابسته به CRM باشد و حضور یک مشاور کسب و کار در کنار شما که سالها تجربه در خصوص فضای تجارت آنلاین دارد میتواند علاوه بر مدیریت مشتریان ، هزینه های جاری؛ نگاه عمیق تری نسبت به دیگر فضا ها داشته باشد.

Finance 
راهکاری برای هر کسب و کار

با توجه به گستردگی مجموعه های تجاری بسیار کوچک و بزرگ کشور ، شرکت بهین تک گستر با ارائه راهکار های جامع و یکپارچه در خصوص میدریت ارتباط با مشتریان پلن بندی و ماژول های کاربردی ویژه ای دارد که میتواند کلیه خدمات شما را تحت الشعاع خود قرار دهد.

Finance 
چرخ شرکتتان خواهید چرخید

با تنظیم RFP متناسب با شرکت شما با کارشناسان سی آر ام خبره ما آنگونه که شایسته شماست سازمانتان را به صورت حرفه ای پیاده سای مینماییم و در کار با نرم افزار CRM به ساز و کار شرکت و سازمنتان شکلی منظم و کارآمد خواهیم داد تا با قدرتی بیشتر به سمت رقبا بشتابید.