Vtiger Logo 1

ویژگی ها و امکانات سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر vtiger

 

ویژگی ها و امکانات سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر vtiger

واژه CRM  مخفف Customer Relationships Management  یعنی  سیستم مدیریت ارتباط با مشتري. در حقیقت این سیستمها راهکاری هستند براي جمع آوري نیازها و رفتارهاي تجاري مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود.

در نهایت، رابطه قوي با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است . تکنولوژیهاي بسیاري در قالب مدیریت ارتباط با مشتري (CRM)  ارایه شده اند به عنوان مثال سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر vtiger. به عنوان روشی بهتر براي درك CRM میتوان آنرا به مانند فرایندي دانست که به ما کمک می کند تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثر بخشی فعالیتهاي بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتري و نیز تمایلات بازار را به شکل یکجا جمع آوري کنیم. باتوجه به  نیاز دارین که این سیستم یکپارچه را برای هدفمند کردن سیستم کسب و کار خودتون. ما به شما سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر Vtiger را معرفی میکنیم این سیستم تمام موارد مورد نیاز شما برای مدیریت مشتریان روفراهم میکند در ادامه مقاله درباره تمامی ویژگی های سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر Vtiger صحبت میکنیم.

چند نکته بسیار مهم که باید قبل انتخاب یک سیستم ارتباط با مشتریان بدانید ؟

  1. استفاده از نرم افزارCRM به معنی کاهش تعداد کارمندان شما نیست، بلکه به از بین بردن دغدغه هاي آنها در انجام وظایف از پیش تعیین شده و امور تکراري سازمان می باشد .
  2. ایجاد آسایش ذهنی، انگیزه کاري و افزایش قدرت خلاقیت کارمندان از بزرگ ترین نتایج راه اندازيCRM در سازمان هاست . 
  3. در واقعCRM یک مفهوم گسترده و جامع است که به طور خلاصه مدیریت تمام ارتباطات مشتري و شرکت است که در سه پروسه جذب و نگهداري مشتریان و همچنین تحلیل اطلاعات جمع آوري شده در طی این دو مرحله در جهت عملیات بازاریابی و پشتیبانی است .
  4. هدف شرکت ها به دست آوردن نگرشی کامل به تمام نیازهاي مشتریان خود و احاطه به احتیاجات آنها براي جلب رضایت بیشتر و افزایش سوددهی ناشی از تراکنش هاي مالی انجام شده از مشتریان با استفاده از تکنولوژي است .

” مدیریت ارتباط با مشتري یعنی ایجاد و حفظ ارتباط شخصی شده با مشتریان سود آور ، از طریق استفاده مناسب از فناوري هاي  اطلاعات و ارتباطات .”

نرم افزار CRM روشی است که ایده هایی نوین برای ارتباط با مشتریان و رها شدن از سیستم کاغذی را بطور بسیار کاملی برای کاربر فراهم می نماید. در واقع این سیستم ها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. و رابطه قوی با مشتریان مهم ترین رمز موفقیت هر کسب و کاری است.
داشتن نرم افزار CRM در تلفن همراه موجب افزایش بازده فروش خواهد شد.
یکی از مزیت های داشتن نرم افزار CRM بر روی تلفن همراه ارتباط کارمندان فروش و اطلاع آنها از درخواستهای مشتریان حتی در مواقعی که خارج از محیط کسب و کار می باشند.
توسط نرم افزار CRM هدف فروش خود را افزایش دهید.
با وجود نرم افزار CRM بر روی تلفن همراه، نه تنها بازده فروش افزایش می یابد بلکه کارمندان می توانند میزان فروش را مشاهده کنند و اهدافشان را در فروش بالا ببرند.
نرم افزار CRM فقط مناسب تیم فروش نمی باشد.
نه تنها برای تیم فروش مناسب می باشد بلکه برای کل کارمندان نیز مفید خواهد بود.
CRM = مدیریت تماس، بازاریابی، فروش، سرویس دهی به مشتریان
ارائه سرویس بد به مشتریان مساوی است با ترک مشتریان
مشتریان در مورد تجربیات بدشان با شما به دوستان خود می گویند. ۳۵% از اشخاص با شنیدن تجربیات بد دیگران با یک سازمان قطع رابطه و همکاری می کنند.

ارائه خدمات گسترده به مشتریان آنها را به شما وفادار می کند.
از علل افزایش درآمد، بهبود نتایج خدمت به مشتری است.
مشتریان حاضرند به پرداخت ۲۵% هزینه بیشتر برای خدمات بهتر
ویژگی بسیار مهم نرم افزار CRM سادگی استفاده از آن می باشد.
نرم افزار CRM ای که انتخاب می کنید بصری باشد و روابط کاربر پسند داشته باشد.

ویژگی ها و امکانات سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر vtiger 

همه چی درباره سیستم مدیریت ارتباط مشتری ویتایگر Vtiger

ویتایگر یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  CRM است که با قدرت و امکاناتی بالاتر از نرم افزارهای مشابه داخلی و خارجی این امکان را به سازمان ها، شرکت ها و صاحبان کسب و کار می دهد تا اطلاعات و سوابق ارتباط با مشتریان را درون آن نگهداری و آنها را با تیم خود به اشتراک گذاشته و در هر لحظه پروسه ارتباط با مشتری را پیگیری نمایند. تا بتوانند بهترین نتیجه را در فرآیند های بازاریابی ، فروش و پشتیبانی  به وجود بیاورند .

امکانات سی آر ام ویتایگر چه می باشد ؟

بازاریابی و فرصت ها در سیستم مدیریت ارتباط مشتریان ویتایگر vtiger

  •    سیستم مدیریت بازاریابی در ویتایگر vtiger
  •     سیستم تعریف و مدیریت کمپین های تبلیغاتی در ویتایگر vtiger
  •     سیستم مدیریت فرصت ها در ویتایگر vtiger
  •     ثبت و مدیریت سرنخ های فروش در ویتایگر vtiger
  •     ثبت و مدیریت مشتریان حقیقی و حقوقی در ویتایگر vtiger
  •     امکان تبدیل سرنخ به مخاطب در ویتایگر vtiger

مدیریت فروش در سیستم مدیریت ارتباط مشتریان ویتایگر vtiger

  •     سیستم صدور پیش فاکتور و سفارش فروش
  •     سیستم صدور فاکتور
  •     امکان تعریف مالیات بر ارزش افزوده
  •     امکان تعریف مالیات بر حمل و نقل
  •     کتابچه های متنوع قیمت

مدیریت مشتری در سیستم مدیریت ارتباط مشتریان ویتایگر vtiger

  •     سیستم قوانین به اشتراک گذاری هر ماژول
  •     مدیریت گردش کار پیشرفته
  •     سیستم مدیریت سطوح دسترسی کاربران
  •     امکان تعیین آدرس مشتری روی نقشه
  •     مدیریت واحد پول (امکان تعریف چند واحد پولی و نرخ تبدیل)
  •     سیستم ثبت مشتری از طریق وب فرم

مدیریت وظایف در سیستم مدیریت ارتباط مشتریان ویتایگر vtiger

  •     سیستم مدیریت وظایف و فعالیت های پرسنل
  •     مدیریت جلسات
  •     سیستم یادآوری وظایف و رویداد ها
  •     ثبت یادداشت و اعلام نظر کاربران
  •     سیستم ارجاع دهنده

مدیریت اسناد و خدمات در سیستم مدیریت ارتباط مشتریان ویتایگر vtiger

     سیستم مدیریت و بایگانی اسناد و مدارک مشتریان

  •     مدیریت خدمات، انبار و کالاها
  •     سیستم مدیریت دارایی ها با شماره سریال
  •     مدیریت پایگاه دانش سازمان
  •     سیستم مدیریت زبان و اصطلاحات نرم افزار

مدیریت کاربران و فایل ها در سیستم مدیریت ارتباط مشتریان ویتایگر vtiger

  •     سیستم مدیریت سایت های سازمان
  •     سامانه ساخت قالب و مدیریت ایمیل
  •     امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
  •     امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
  •     سیستم گزارش ساز و فرم ساز پیشرفته

مدیریت تیکت و پیامک در سیستم مدیریت ارتباط مشتریان ویتایگر vtiger

  •     سامانه مدیریت ایمیل
  •     امکان ارسال ایمیل از طریق نرم افزار
  •     سامانه ارسال پیامک از وب سرویس
  •     سیستم ثبت تیکت از طریق وب فرم
  •     امکان ورود/خروج اطلاعات به/از فایل اکسل
  •     مدیریت سایت های سازمان

مدیریت قرارداد و پروژه ها در سیستم مدیریت ارتباط مشتریان ویتایگر vtiger

  •     ثبت و مدیریت قراردادهای خدمات
  •     سیستم تعریف و مدیریت پروژه ها
  •     مدیریت فاز و وظایف در پروژه ها
  •     سیستم خدمات پس از فروش برای قطعات
  •     سیستم ثبت درخواست مشتری به صورت تیکت

دانلود نرم افزار vtiger crm فارسی

برخی از ویژگی های کلیدی و کاربردی ویتایگر

تقویم و مدیریت وظایف
مدیریت وظایف و رویدادهای مرتبط با فرصت ها، مشتریان، پرونده ها و یا دیگر موارد ثبت شده.تنظیم قابلیت نمایش تقویم بین کارکنان و مدیران، تنظیمات هشدار وقایع و رویدادها.

مدیریت انبار
سازماندهی و پیگیری مقدار محصولات موجود، ایجاد کتاب قیمت برای قوانین قیمت گذاری های مختلف برای گروههای مختلف مشتریان استفاده از سفارشات خرید برای دادن سفارش خرید محصول به فروشندگان مرتبط ارسال و پیگیری پرداخت های الکترونیکی و درخواست پرداخت برای کالاها وخدمات

کنترل دسترسی ها
کنترل سلسله مراتب سازمانی و ساختار گروه ها، دسترسی مدیران جهت مشاهده تقویم کارکنان، امکان تعیین دسترسی ها به بخش های مختلف توسط مدیران

مدیریت اسناد و فایل ها
ذخیره سازی و سازماندهی فایل ها با استفاده از سیستم مدیریت اسناد، مرتبط سازی فایل ها با فرصت ها، پروژه ها و یا دیگر سوابق و انتشار فایل ها مستقیما از طریق ایمیل

گزارش گیری
ارائه گزارش های متنوع و ترکیبی از داده های ثبت شده، ارائه گزارش های زمانبندی شده

ایمیل مارکتینگ
تعیین هدف، ساخت و طراحی، ارسال ایمیلی زیبا به مشتریان خود، و مشاهده تعامل و مشارکت مخاطبان برای پیگیری نظرات آنها وساختن ایمیل های بیشتر برای ارسال در آینده.

مدیریت پروژه
ایجاد پروژه های مرتبط با مشتریان یا موارد پشتیبانی،تنظیم نقاط عطف پروژه و تعیین وظایف به کاربران یا گروه های کاربری

پرتال مشتریان
افزایش تجربیات مشتریان با قابلیت ارائه دسترسی به پورتال مشتریان،حفظ یک کانال ارتباطی و به اشتراک گذاری پرونده ها و فایل ها،ارائه درخواست خدمات مشتری از طریق پورتال برای مدیریت پروژه های حرفه ای تر

 

دانلود نرم افزار vtiger crm فارسی برای دانلود از نرم افزار ویتایگر VTIGER و همچنین دمو به صفحه تماس به ما مراجعه نمایید.

امکانات نرم افزار سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر

امکانات نرم افزار سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر

ویژگی نرم افزار سیستم ارتباط با مشتریان ویتایگر

نرم افزار CRM سی آر ام ویتایگر فارسی چیست ؟

سیستم ارتباط بامشتری vtiger

نرم افزار crm vtiger

همه چی درباره نرم افزار ویتایگر

دانلود نرم افزار ویتایگر FARSI

نرم افزار ویتایگر چیست ؟

نرم افزار vtiger چیست ؟

Add comment


Security code
Refresh